Hodnotenie obchodu

Jednání s obchodem je vinikající, bez problémové řešení problémů. Byl jsem u EcoWheelu na garanční prohlídce, vše proběhlo standartně, pomohli mi složit elektrickou motorku Rebel z vozíku, provedli prohlídku s tím, že mi vyměnili krytku zásuvky. Zkontrolovali šrouby - utažení, rozebrali brzdy a vyčistili. Morotku mi pomohli naložit na vozík a ještě v ten den jsem odjížděl dom. Samozřejmě doporučuji, protože jednání a přístup mají velice profesionální.

S vozíkem jsme obdrželi jen fakturu. Nebyl s ní přiložen návod k obsluze, popis fungování palubní desky, použití páček apd. Žádný odkaz na nutnost registrace, místo pro případnou SPZ. Všechny tyto informace jsem zdlouhavě sháněla emaile nebo telefonem u prodávající firmy. To, co zde popisuji by mělo být automaticky vybaveno s vozíkem.

Hrozně špatná zkušenost při řešení reklamace. Po uplynutí 30 dnů se nikdo neozval a po další domluvě, kdy mi měli doručit nový kus do 2 měsíců se opět nikdo neozval. Od 7.7.2026 do dnešního data 26.10.2026 nemám ani zboží ani vrácené peníze. Volte lepší prodejnu, ať předejdete nepříjemnostem!

Ta kladná a nadšená hodnocení si sem společnost ECOWHEEL dává bezesporu sama. Skutečnost je taková, že kromě příjemného hlasu pracovnice z reklamačního oddělení lze toho pochválit jen málo. Podivné hrátky s čísly ohledně dostupnosti elektrochopperu po jeho objednání, neskutečně dlouhá čekací doba na zboží, nemožná komunikace, kdy člověk jim pošle zprávu a reakce se dočká až za týden - deset dní, pokud vůbec. Kvalita oprav je mizerná. Dal jsem jim do servisu model GR7+ 2 kW k výměně spínací skříňky. Asi za 14 dní mi poslali zprávu, že stroj je připravený k vyzvednutí. Jel jsem pro něj tedy do Čelákovic. Pracovník servisu mi choppera jen vyvezl z dílny a dal mi podepsat papír o převzetí. Na stroj jsem sedl a dojel na něm k přívěsu za vozidlem, které jsem měl zaparkované na konci dvora. Stroj byl pojízdný, takže jsem žádnou zradu nečekal. Přivezl jsem ho do místa bydliště a namontoval na něj nosič motokufru. Pak jsem si zajel do samoobsluhy vzdálené asi kilometr pro cigarety. Cestou zpět jsem ale zaznamenal, že displej tachometru, počítadla kilometrů, stavu baterie a dojezd při tomto stavu není funkční. Nic neukazoval. Takže opět cesta do Čelákovic. Pracovník servisu pouze napsal, že displej nic neukazuje a prý se mi ozvou. Asi po týdnu celý servis ale zachvátil požár a vše ve skladu elektrokoloběžek a v dílně pohltily plameny. Poté se měsíc nic nedělo, společnost jednala s pojišťovnou. A následně mi nabídla elektrochopper GR10. Ten mi sice dali, ale bez řady věcí, které byly součástí GR7+ dodané servisu. Nejnákladnější nedodanou položkou je podlahová baterie 60V/20 Ah v ceně asi 9 600,-Kč. Oddělení reklamací se se mnou přetahuje argumentujíc, že zákazník je povinen podle jakési informace na jejich stránkách dodat se strojem k opravě i seznam všeho, co se strojem do servisu předává. Mám podezření, že takovou informaci na své webovky vsunuli hned po začátku komunikace se mnou. Prý že nemám jak doložit, ře jsem stroj předal servisu spolu s podlahovou baterií. Já na to mám ale dva svědky, že sjem stroj předával s baterií v podlaze. Prostě - vykrucují se až do současnosti, jak jen mohou. Já mám za to, že od toho je přejímající technik, aby do protokolu o převzetí sepsal vše, co je se strojem dodáváno. A oni se teď snaží takovou povinnost přehodit na zákazníka... Podal jsem podnět k zahájení šetření k ČOI a jsem připraven to dotáhnout až k soudu. Pro mně je totiž jako pro důchodce investice do nové baterie dost citelný zásah do rozpočtu.

Zatím hodnotím nákup, čili-po platbě předem vše proběhlo v pořádku, skútr přišel smontován, dovezen přímo firemním rozvozem, řidič velice příjemný.

Doporučuji kvalitní žihadla mají 💪

Vstřícnost,rychlost dodání.

Sem velmi spokojení.

Všechno proběhlo parádně a dle domluvy...Koupil jsem Rebela a neskutečná spokojenost....

Rychlost a profesionalita

Byť bylo pár zádrhelů ohledně skladové dostupnosti, tak super. Jen by nebylo na škodu, kdyby dodavatel přidal ke svým produktům i technické informace a info ohledně údržby. (Ale to nelze vytýkat obchodu, to je spíše problém výrobce.) Určitě doporučuji.

Vše dle domluvy a vše funguje.

Za mě vše proběhlo v pořádku, telefonicky i emailem potvrzena objednávka i upozornění na termín dodání cca za 14 dní. I přes požár celého skladu, termín dodání dodržen . Upozornění na změnu barvy předem ale nevadí. Jsem spokojen.

V mém případě motocykl, líbivé a cenově dostupné.

U této firmy nakupuju už poněkolikáté jsem s nima spokojen rychlé jednání rychlé doručení můžu doporučit tento obchod a produkty které oni nabízí

překvapilo mně rychlé jednání a vyřízení objednávky